2015/02/20素戻り人にはならない
お客様の「裏」の声から、様々の事を変えてます。
洗剤から、ワックスから、マシーンから、何から何まで。
短期間の間に、さらに変更する予定でいます。
CHAT理論というものを、サイト内で掲載してますが、C・H・A・Tの全てが、変わってます。
思考自体も、化学変化を起こしてます。
今日は、ご紹介を多く頂いたお客様に、普段は清掃しない場所を、お礼を込めて床洗浄させて頂きました。
その際も、常識とされている、床清掃の方法・手順を行いませんでした。
ダスタークロスによる除塵→ポリッシャー等による洗浄→汚水回収→水拭き→ワックス塗布、又はバフ掛け
大まかにいうと、この流れが常識というか、基本というか、当たり前と業界では思われています。
でも、これって本当に基本として考えて良いのかな？と、、、。弊社は、全く、非常識な事をしてますが、これが、常識になる日がいつかくると思ってます。上記方法・手順だと、必ず、環境汚染を引き起こします。
このように書いてる当の本人が、上記の方法・手順に戻りそうになる時があります。
今、体と頭に、何度も何度も繰り返し、染み込ませて習慣化させてます。
改善している事は、全てお客様の声が元になっています。素戻り人になる時は、自分本位になった時。
習慣化していきます。
皆様の業界や、身近な事でこのような間違えた常識はありませんか？それを変えるのは、習慣整備です。良い習慣を繰り返して行きましょう！
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