2018/12/23リセット
関西のほうで、色々と仕事があって来てます。
今回は、「リセット」と題して投稿致します。
業界用語で、リセットというと、剥離（ハクリ）清掃の事を意味します。
床のワックスや汚れを全て一旦除去して、新たにワックスを塗り足す事です。
実は、今年、初めてのクレームを出してしまいました。しかも、1日に2件続けてです（いつも良い事ばかりだけでなく、本当の事を書きます）。
私のスケジュール組みの甘さが、原因です。
1件目は、日付変わる前に、私のほうでその日の内に対応させて頂きました。
しかし、2件目のお客様に関しては、それが出来ませんでした。
この師走の忙しい中、皆には、無理をさせてしまっているので、明らかに皆の動きが良くなく、そこからの私の判断、決断がこういう結果になってしまいました。
こういう時の判断を考えていると、3つ4つ前の記事「たまには、こんな投稿も」で投稿しましたが、このブログが頭に浮かぶ訳です。
http://hair-colza.com/blog/2016/12/25/
読まれましたか？
中々、娘さんのパフォーマンスは、出来ないでしょう。娘さん自身の思い、仲間や、多くの関係者の方々の思いを背負って、最後の演奏演技をやり切った訳です。
ですけど、この状態で普通出来ますか？
普通じゃないから、して見せてしまう訳ですが。
知ってる方はご存知かと思いますが、この最後の曲は、動きもかなり激しいんです。どんなメンタルと体力をお持ちなのでしょうか？
そしてまた、母親のとった行動です。よく、娘さんをステージに立たせましたよね。凄い判断です。今どき、こういった判断を下す親の方は稀じゃないかと思うんです。
先に記した私とも、全然違うじゃないですか。
だからこそ、このお母さんのブログの記事も色々と読んでると、お会いしてみたくなる訳です。
「たまには、こんな投稿も」で、
極わずかな可能性をこじあけてみようと思いますので、その時また。
と書きましたが、今回、関西で仕事があり、もし都合が合えばお会いしてみようと思った訳です。
そしてそして、実際に行ってきました^^
まず、予約も何もしていなくて、実際に行ってみました。
その日は仕事で行けませんでしたが、実際、年内は予約で埋まっておりました。しかし、翌日時間外にも係わらず、こころよく貴重な時間を空けてくれました。
こんな動画の撮り方で、本当に申し訳ございません。
でも、やっぱり、来て良かったです！！！！！
色々なお話をさせて頂きましたが、実際にお話しさせて頂けた事は、何にも代えがたい程の貴重な体験になりました。
お話をしていて、芯がぶれない方で、それでいて人の事を受け止めるというか包み込むような優しさも感じました。
この方が、娘さんをステージに立たせてあげた実際の方なんだなと肌身で感じました。
あと、中々、言葉で言い表せませんけど、何とか言葉にしてみると、
今回、思った事は、やはり並大抵でない事をされる方は、並大抵でない下地があるんだなと感じました。ちょっとやそっとの下地と訳が違う匂いがしました。他の生徒さんが中々経験出来ない事を娘さんが経験しての悔し涙の思いとか、お母さんの約30年の美容師経験、、、お聞きしてない事もまだまだ多々あると思いますが。
そしてもう一つ、何故、ステージへと立たせて上げたんだろうともう一度考えてみると、
「愛」なのかなって、、
この言葉しか、今は浮かんできません。
今回の貴重な経験を、今後、私の周りの人たちにも良い影響を及ぼす事が少しでも出来れば良いなと思います。
そして、クレームを言わせてしまったお客様に何倍にもなってお客様満足に繋がればと思います。
この日、12/22は、冬至です。新たな旅立ちの日で、運がこれからどんどん上昇していくといった内容の事もお話してくださり、まさに、今回の題「リセット」に繋がります。
中途半端な事しなさんな、という声がどこからか聞こえてきそうです。
思い切って、新たなチャレンジもしていきます。
イベント風景
